15/03/2006> Tenemos un plan

La planificación es básica en cualquier departamento de una organización, y la comunicación no puede quedar al margen de la misma. Evidentemente se pueden enviar notas de prensa aisladas, que beneficiarán a la imagen de una empresa o institución, pero la eficacia y rentabilidad será aún mayor si se establece desde un principio una estrategia de comunicación, se fijan unos plazos para cumplir esos objetivos y se dota de un presupuesto a dicho trabajo. Ésa es la función del plan de comunicación.

El plan de comunicación es, en definitiva, un documento de trabajo que nos permite reflexionar sobre qué objetivos quiere alcanzar una organización, por ejemplo, llegar a un colectivo determinado; se especifica el plazo en el que se quieren cumplir, un año máximo, y los recursos que disponemos para llevarlo a cabo. Y en función de estos parámetros, el profesional de la comunicación diseñará unas acciones para alcanzar la meta.

El plan de comunicación tiene tres fases: diseño del plan, ejecución de las acciones de comunicación y una posterior evaluación de los resultados, para apreciar su eficacia y recoger las medidas correctoras a aplicar en el siguiente plan de comunicación.

Además, y es algo que también se olvida en cualquier organización, el plan de comunicación no hace referencia sólo a las relaciones con los medios de comunicación, sino que también incorpora acciones directas con los destinatarios.

De esta manera, la empresa tendrá una visión global de la estrategia de comunicación que debe desarrollar en los próximos meses y, de forma planificada, cómo aplicarla en cada momento.

Hoy en día no se entiende el éxito de una empresa sin comunicación. Pero no como un adorno que usamos cuando nos acordamos para lanzar mensajes, sino como una herramienta de primer orden en la estrategia de cualquier organización. Las entidades deben tenerlo presente y aprovechar este servicio para crecer en imagen y, por supuesto, en clientes. Las organizaciones que dispongan de un plan de comunicación serán siempre más eficaces.